на електронен магазин https://alegrov.com/
Последна актуализация: 29.01.2026 г.
1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ПРОДАВАЧА И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия (ОУ) представляват правно обвързващо споразумение между АЛЕГРО-В ЕООД, ЕИК: BG206826711, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1750), жк. Младост-1, бл. 3А , наричано по-долу „ПРОДАВАЧ“, и всяко физическо или юридическо лице, ползващо платформата за покупки от разстояние, наричано по-долу „ПОТРЕБИТЕЛ“.
1.2. Платформата Alegrov.com се оперира в съответствие със законодателството на Република България и регламентите на ЕС относно електронната търговия.
2. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
2.1. Продавачът предоставя на Потребителя възможност да закупува стоки чрез онлайн магазина след изрично изявление от страна на Потребителя (поръчка) и приемане от страна на Продавача.
2.2. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от Продавача чрез електронно съобщение (e-mail).
3. ЦЕНИ И ВАЛУТА НА ПЛАЩАНЕ
3.1. Всички цени на стоките в уебсайта са обявени в ЕВРО (EUR). Цените са крайни и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако в описанието не е посочено друго.
3.2. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като тези промени не засягат вече потвърдени поръчки.
3.3. Всички разходи по превалутиране от местната валута на картата на Потребителя към валутата на трансакцията (EURO) са изцяло за сметка на Потребителя и зависят от тарифите на неговата банка-издател.
4. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ И СИГУРНОСТ
4.1. Потребителят може да заплати цената чрез:
- Дистанционно плащане с банкова карта: Посредством виртуален ПОС терминал, обслужван от „ОББ“ АД. Приемат се карти с логото на Visa, Mastercard и Maestro.
4.2. Гаранция за сигурност: При картови разплащания данните се въвеждат директно в криптирана среда на банката-акцептор (ОББ). Продавачът не събира, не обработва и не съхранява чувствителна картови информация (PAN, CVC2/CVV2, PIN).
4.3. Сигурността се подсилва чрез протоколите за автентикация Visa Secure и Mastercard Identity Check.
5. ДОСТАВКА
5.1. Продавачът предава стоките на лицензирани пощенски оператори „Еконт Експрес“ ООД или „Спиди“ АД.
5.2. Доставката се извършва в срокове от [1-3] работни дни за територията на страната. Рискът от погиване на стоката преминава върху Потребителя в момента на физическото приемане от куриера.
5.3. Когато е уговорено с клиента друг начин на доставка за негова сметка.
6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ (ЧЛ. 50 ОТ ЗЗП)
6.1. Потребителят (физическо лице) има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоката.
6.2. За да бъде уважен отказът, стоката трябва да бъде върната в оригинален вид, ненарушена търговска опаковка и без следи от механична или друга употреба.
6.3. Процедура за възстановяване на суми:
- При плащане, извършено с банкова карта, възстановяването на сумата се извършва единствено чрез обратна операция (Refund) по същата карта, с която е извършена първоначалната трансакцията.
- Сумата се възстановява в EURO в законовия 14-дневен срок. Продавачът не носи отговорност за забавяния, произтичащи от междубанкови прехвърляния.
7. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, съществуващо при доставянето ѝ.
8. СПОРОВЕ И НАДЗОРНИ ОРГАНИ
Всички спорове се решават чрез преговори. При липса на съгласие, спорът може да бъде отнесен към:
- КЗП (Комисия за защита на потребителите);
- Платформата на ЕС за Онлайн решаване на спорове (ОРС).