на „АЛЕГРО-В ЕООД“ (https://alegrov.com/)
Последна актуализация: 29.01.2026 г.
1. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
1.1. Доставката на стоки, поръчани от електронния магазин, се извършва чрез лицензирани пощенски оператори „Еконт Експрес“ ООД или „Спиди“ АД.
1.2. Срокът за обработка на поръчката е до 24 часа в работни дни. Срокът за доставка до Потребителя е от 1-3 работни дни с Еконт и Спиди. Ако доставката се поема от купувачът, то тогава той сам в рамките до 5 дни организира транспорта си.
1.3. Цената на доставката се калкулира автоматично в процеса на поръчка в зависимост от избрания метод (до офис или до адрес) и теглото на пратката. Всички суми са обявени в EURO.
1.4. При получаване на стоката, Потребителят е длъжен да я прегледа за видими транспортни дефекти в присъствието на куриера. При установяване на повреди, се съставя Констативен протокол в два екземпляра.
2. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)
2.1. На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача неразопаковано и в оригинален търговски вид.
2.2. За упражняване правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Продавача недвусмислено чрез имейл или чрез стандартен формуляр за отказ.
2.3. Условия за приемане на върната стока:
- Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушени защитни стикери и етикети.
- Стоката не трябва да има следи от употреба, механични повреди или нарушен търговски вид.
- Трябва да бъдат приложени всички съпътстващи документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
2.4. Разходите по връщането на стоката са изцяло за сметка на Потребителя съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.e.
3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ
3.1. При валидно упражнено право на отказ, Продавачът възстановява заплатената от Потребителя сума в срок от 14 дни от получаване на уведомлението, при условие че стоката е върната обратно. 3.2. Специфични условия за картови плащания (Refund):
- В съответствие с правилата на международните картови организации и обслужващата банка ОББ, суми за покупки, платени с банкова карта, се възстановяват само и единствено чрез обратна операция (кредитно известие) по картата, с която е извършено плащането.
- Възстановяването се извършва в оригиналната валута на трансакцията (EURO).
- Не се допуска възстановяване на суми за картови трансакции в брой или по друга банкова сметка.
4. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
4.1. Всички стоки, предлагани в Alegrov.com, разполагат със законова гаранция за съответствие съгласно чл. 105 и следващите от ЗЗП.
4.2. При установяване на производствен дефект или несъответствие, Потребителят има право на рекламация. Продавачът се задължава да приведе стоката в съответствие с договора за продажба безплатно за Потребителя в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията.
4.3. Рекламации се приемат на имейл: alegrovltd@gmail.com